Lapsuudestaan lähtien Marshall Rosenbergia on kiehtonut kaksi kysymystä: miten toiset ihmiset ovat päätyneet tilanteeseen, jossa he tuntuvat nauttivan toisten ihmisten vahingoittamisesta, ja toisaalta, miten toiset ihmiset ovat päätyneet tilanteeseen, jossa he selvästikkin nauttivat toisten ihmisten auttamisesta. Hän halusi tietää, mikä johtaa väkivaltaan, niin että hän …